Henk Mutsaers

Packard Bell Service Test
Packard Bell laat klanten in de kou staan!

Review Packard Bell:

De vraag is: “Is het verstandig producten te kopen bij Packard Bell?"

Oordeel zelf: Op 21 februari 2008 kocht ik bij de Makro een harddisk Save and Store van Packard Bell model HD D2 U2 750 gigabite PN C051540000

De harddisk gebruik ik bij mijn drive in show, 35 avonden afgelopen jaar en drie radio programma’s per week van 2 uurtjes. De rest van de tijd zit de drive dus ongebruikt in mijn koffer en is de voeding niet in gebruik.

De voeding heeft het echter af laten weten begin januari 2010 nog geen twee jaar oud dus. Model TR-05HDD ~ 6989610100

Speurwerk op Internet bracht mij bij Central Point die mij vertelden de  voeding niet meer te kunnen leveren. Ik kreeg netjes het telefoonnummer van Packard Bell Service.

Deze gebeld en ik kreeg het typenummer (wat ik al wist) en het verzoek of ik weer contact op wilde nemen met Central Point. Inmiddels had ik alle webshops in binnen en buitenland al afgestruind om te zien dat hij overal uit de webshops verdwenen was.

Men verwees mij bij Central Point echter toch weer naar Pachard Bell, gevraagd wat de mogelijkheden zijn voor een vervangend product en weer terug verwezen naar ... Central Point.

Die hadden misschien nog wel een adapter in Denemarken liggen maar konden de specificatie niet zien. Netjes bericht dezelfde dag dat dit helaas niet de oplossing was voor mij. Toch een goede service bij Central Point. Die naam vergeet ik dus niet in positief opzicht. Bij Packard Bell waar ik ondanks de belofte niet terug gebeld werd ga ik de naam ook niet vergeten maar dan in negatief opzicht.

Na speuren op Internet levert dit de volgende statement op:

Inzake de levering van reserve onderdelen is niets wettelijk geregeld. Veel producten worden na verloop van tijd niet meer geleverd. Een koper / gebruiker (bedrijf) mag verwachten dat gerelateerd aan de levensduur van de producten de fabrikant reserve onderdelen op voorraad houdt. http://www.euronorm.net/content/template2.php?itemID=1704

Packard Bell klantenservice?

We hebben nu dus twee mogelijkheden:

Packard Bell vindt die paar klanten die kapotte onderdelen hebben niet belangrijk?

Packard Bell verwacht niet dat de levensduur langer is als twee jaar?

Wellicht kunt u dat mee nemen in uw toekomstige aankoop besluiten?

Packard Bell klantenservice heeft de test niet doorstaan.

- Een teleur gestelde Packard Bell ex klant – Henk Mutsaers

keywoorden:

packard bell ipower test ~ packard bell easynote test ~ packard bell support ~ packard bell maestro test ~ packard bell compasseo test ~ packard bell imax test ~ packard bell mb68 test ~ packard bell bg47 test ~ packard bell bg48 test ~ packard bell mh36 test ~ packard bell sb89 test ~ packard bell sj51 test ~ packard bell forum ~ packard bell mx51 test ~ mail packard bell