E-net-commerce Nieuwsbrief Juli 2001 ****************************************************************************************** 1. Tevreden klanten? 2. Regel je financiële zaken, of je wordt je hele leven gecommandeerd ! 3. Internet gebruik Groot - Brittannie 4. E-mailmarketing ruim verdubbeld dit jaar 5. Web Wetens Waardigheden 6. Spreuken 7. Accepteer Credit Cards On-line ! ***************************************************************************************** 1. Alleen honden zijn onvoorwaardelijk trouw aan hun baas. Is dat ook zo met tevreden klanten? Veel bedrijven denken blijkbaar van wel. Zij geloven nog in de mythe van de tevreden klant. Uit talloze onderzoeken is gebleken dat klanten die -slechts tevreden- zijn vaak net zo makkelijk van leverancier zappen als -niet zo tevreden klanten-. Hoe komt dat? Een klant die -slechts- tevreden is krijgt precies de dienstverlening of het product dat hij verwacht. Niet meer, maar ook niet minder. Omdat hij ook -gewoon- voor deze dienst of het product betaalt heeft, voelt hij geen enkele verplichting om een volgende keer weer zaken te doen met hetzelfde bedrijf. U mag van de tevreden klant ook niet verwachten dat hij reclame voor uw bedrijf gaat maken. Zeer tevreden klanten zijn daartoe vaak wel bereid. Maak van uw tevreden klanten zeer tevreden klanten en u wordt ervoor beloond! ****************************************************************************************** 2. Anthony Robbins citeert in het boek, -Rijke papa, arme papa- De uitspraken van de wereld beroemde spreker Robert Kiyosaki. Hij verteld wat rijke mensen hun kinderen vertellen over geld, wat arme en modale verdieners niet vertellen. Hij geeft hiermee aan: - Je bent een meester in het genereren en beheren van geld, of je bent er een slaaf van-. Zijn boodschap; - Maak de financiële genie wakker die in je sluimert-. Robert Kiyosaki geeft lezingen in het aanbrengen van veranderingen in de persoonlijke sfeer en levensstijl. Hij stelt dat er momenteel een grote economische verandering aan het plaatsvinden is. 1. In zijn laatste boek haalt Robert een statement aan van de Amerikaanse overheid naar het publiek toe, dat zij niet totaal moeten rekenen op sociale zekerheid en medische verzorging wanneer ze met pensioen gaan. Dit om het publiek wakker te schudden om vooral wat meer voor jezelf te gaan zorgen voor de reizende kosten van medische verzorging en levensonderhoud. 2. In zijn boek, -Hoe wordt ik rijk- zegt J Paul Getty, America's eerste biljonair. De belangrijkste regel is; -Je moet zelfstandig ondernemen, je wordt nooit rijk om voor een ander te werken-. 3. Hij herhaalde de woorden van zijn vader; - Als je rijk wil worden, leer je verkopen-. 4. Hij benadrukt dat het beter is inkomen te genereren uit aandelen, huizenbezit, etc. De ware test van deze bezittingen is de mogelijkheid deze over te dragen aan diegene om wie je geeft zoals je kinderen. De meeste functies zoals directeur, manager, etc zijn niet overdraagbaar, geld en bezittingen wel. 5. Robert Kiyosaki noemde vele malen de voordelen van het participeren in een netwerk marketing company. a). Netwerk marketing is goed en het vergt weinig startkapitaal en risico. Het creëert de mogelijkheid om een inkomen op te bouwen, sparetime of parttime. b). Hij beveelt mensen om in zee te gaan met een netwerk bedrijf omdat deze uitstekende communicatie en training programma's hebben. c). Wanneer je start met een franchise concept of netwerk marketing bedrijf zijn de communicatiesystemen, en business plan kant en klaar. Hun concept heeft zich al bewezen je kunt zo starten. Dat geeft je een voorsprong, je hoeft immers niet opnieuw het wiel uit te vinden. d). Goed leren of kunnen communiceren is vitaal om succesvol te kunnen ondernemen. De programma's en trainingen voor persoonlijke ontwikkeling die deze bedrijven bieden zijn daarbij van groot belang. e). U kent de waarde van een netwerk marketing bedrijf niet. Het is niet hoeveel geld ze omzetten, maar hoeveel geld ze investeren. Dat is wat de distributeurs niet kunnen. Een goed gerund netwerk marketing bedrijf kan U een vermogend opleveren. Bij een goed bedrijf leren ze je niet alleen om geld te verdienen maar er ook nog verstandig mee om te gaan. f). Nog steeds zie ik mensen falen ondanks professionele begeleiding omdat ze hun eigen ideeën en doelen niet 'durven' te realiseren. Sommige mensen plannen het om nooit een baan te hebben. Hun doel is om alle gebaande wegen van carrière en sociale zekerheid te omzeilen en inplaats daarvan financieel onafhankelijk te worden. Dat is waarom ik mensen adviseer om hun eigen internet business te starten inplaats van aandelen te nemen in de e-commerce g). De manier van denken is belangrijker dan de scholing die je volgde. Thomas Stanley in zijn boek; - The miljonair next door - en -the miljonair mind - zegt dat er in studies geen relatie is aangetoond tussen goede opleiding en geld verdienen-. ****************************************************************************************** 3. Internet gebruik Groot - Brittannie In Groot - Brittannie is slechts twintig procent van de internetgebruikers verantwoordelijk is voor zeventig procent van de tijd die door alle gebruikers op internet wordt doorgebracht. Oftewel: een vijfde van de gebruikers genereert bijna driekwart van de totale activiteit. Het gaat om de groep 'zware gebruikers', zij die meer dan tien uur per maand on-line doorbrengen. Deze groep Œzware internet gebruikers¹ neemt door de jaren niet echt vreselijk toe. De groei zit in de lichte gebruikers. Het zijn zeg maar de slecht weer internetters die alleen op regenachtige middagen achter de PC kruipen. ****************************************************************************************** 4. E-mailmarketing ruim verdubbeld dit jaar Als het vooruitzicht van eMarketers E-Mail Marketing Report klopt, zal dit jaar 2,1 miljard dollar aan e-mailmarketing worden besteed in de VS; een toename van 110 % ten opzichte van vorig jaar. De groei zou ermee gepaard gaan dat e-mailmarketing beter scoort dan banners met een gemiddeld doorklikratio van 3,2 procent tegenover de schamele 0,3. Bovendien is e-mail simpelweg goedkoper. "Er is geen marketinginstrument dat meer gericht is, op maat informatie kan leveren en flexibeler is," aldus senioranalist Jonathan Jackson van eMarketer. Voorts verwacht het rapport dat door de lage kosten ook het MKB veel meer gebruik gaat maken van elektronische direct marketing. In 2005 zal 42 % dat doen met een totale omzet van 2,2 miljard dollar. (Bron: Adfo Direct) ****************************************************************************************** 5. Web Wetens Waardigheden Een rechter in America heeft SkyBiz.com op verzoek van de Federal Trade Commission verboden. Het bedrijf werd schuldig bevonden aan illegale on-line piramide verkoop. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- De Economist Intelligence Unit hebben een grondig onderzoek gedaan naar het e commerce klimaat in 60 landen. De criteria waren; Internet toegang, zakelijke mogelijkheden, e commerce acceptatie, regels en wetten, ondersteunende diensten, sociale en culturele infrastructuur. Dit zijn de top tien landen. 1) America. 2) Australië 3) Groot-Brittannië. 4) Canada 5) Noorwegen 6) Zweden 7) Singapore 8) Finland 9) Denemarken 10) Nederland ***************************************************************************************** 6. Spreuk / Statement Overstag gaan is de koers veranderen om een tevoren vastgesteld doel te bereiken ****************************************************************************************** 7. Accepteer Credit Cards On-line ! Meer dan 95% van de on-line bestellingen in de States gaan met credit cards. Bedrijven die deze service bieden hebben een 300% hogere omzet dan bedrijven die deze service niet bieden. (bron: Internetseer.com) ******************************************************************************************