E-net-commerce  Nieuwsbrief  Oktober 2001


Geachte lezers
Mijn recente bezoek aan ons bedrijf in Dallas Texas heeft nogal een 
impact gehad, vooral als je tussen die Amerikanen alles live meemaakt. 
Door het staken van de luchtvaart, wat daar eigenlijk openbaar vervoer 
is, werden vele industrieen totaal lamgelegd. Eens temeer blijkt dat er 
in onze samenleving niet veel hoeft te gebeuren om bij iedereen het leven 
op zijn kop te zetten. Vliegen is overigens in de States nu veiliger 
dan ooit tevoren, mijn koffer is totaal uitgeladen en mijn handbagage 
zelfs drie keer. Twee uur voor een vlucht aanwezig zijn is voor de 
Amerikanen een grote verandering vooral als je enkele keren per week 
het vliegtuig moet nemen. 
_ Nieuw op de site is een ³Whats New² rubriek met recente artikelen.

<======================================================>
[ In deze nieuwsbrief ]

1. Retailers zijn de nieuwe internetmiljonairs
2. Webvaluta zijn veredelde spaarpunten
3. Vitaminepreparaten als compensatie voor ongezonde eetgewoonten
4. Veel Europeanen vrezen inflatie door introductie euro
5. Minder calorieen vertoond tekenen tot vermindering verouderingsproces
6. Web Wetens Waardigheden
7. 'Collaborative commerce' introduceert persoonlijk contact in de internethandel
8. Spreuk / Statement
9. Personalisatie is sleutel tot succes e-commerce
10. Uw mening wordt op prijs gesteld
11. Aanbieding: Steek U voordelig in de schuld en ontvang een gratis vliegreis.
<======================================================>
1. Retailers zijn de nieuwe internetmiljonairs

In hun boek 'E-Shopping: markten aanboren, winkels inrichten, 
klanten binden' (uitg. Scriptum; ISBN 90 5594 166 2) schrijven de 
auteurs D. Schneider, P. Gerbert en E. Wiebes, dat traditionele 
retailers op korte termijn hun achterstand op internet weten weg te 
werken. Momenteel zijn de nieuwe toetreders tot e-commerce, zoals 
CDNow, Amazon.com en eToys, de marktleiders in e-shopping, vanwege 
hun compleet afgestemde businessplan op de (on)mogelijkheden van het 
net. Omdat traditionele retailers van mening waren dat het met 
internet niet zo snel zou gaan, kregen deze nieuwkomers alle kansen 
om te groeien. De auteurs, werkzaam bij OC&C Strategy Consultants 
dat retailers en A-merkfabrikanten in heel Europa adviseert, zijn 
dan ook van mening dat retailers hebben zitten slapen. Hadden ze 
meteen ingespeeld op de internet-ontwikkelingen, dan waren zij de 
voornaamste partij in e-commerce geweest. Toch zijn de auteurs van 
mening dat traditionele retailers de volgende golf in e-commerce 
gaan domineren, hoewel ze in een aantal branches (zoals muziek, 
computers, software en reizen) al te laat zijn. 
Bron : Incentive
<======================================================>
2. Webvaluta zijn veredelde spaarpunten

Internet telt steeds meer micro-betalingssystemen die geinspireerd 
zijn op traditionele loyaltyprogramma's, zoals Air Miles. De 
introductie van loyaltyaspecten lijkt een handige zet, want uit 
onderzoek van Jupiter Communications blijkt dat 56% van de internet-
consumenten een loyalty-programma een stimulans vindt om bij een 
webwinkel iets te kopen. De loyaliteitsprogramma's op internet zijn 
tot nu toe vooral een Amerikaans fenomeen. Een goed voorbeeld is het 
in 1999 opgerichte internetbedrijf Beenz. Consumenten die actief zijn 
op de Beenz-website (surfen of aankopen doen), sparen Beenz-eenheden 
die worden opgeslagen in een elektronische portemonnee. De gespaarde 
eenheden kunnen vervolgens worden besteed bij een van de aangesloten 
webwinkels. Hoewel virtuele spaarpunten, zoals die van Beenz, vaak 
met een fraai woord 'webvaluta' worden genoemd, gaat het eigenlijk 
om niet meer dan opgetuigde spaarprogramma's met eigenschappen van 
etalingssystemen. Dat neemt niet weg dat de internetloyaltyprogramma's 
toch een succes kunnen worden. Het belangrijkste is dat ze worden 
geaccepteerd door het grote publiek. 
Bron : Economisch Statistische Berichten nr. 4321, p. 656, 2,8 p.

<======================================================>
3. Jongeren: Vitaminepreparaten als compensatie voor ongezonde eetgewoonten

Door multivitaminenpreparaten en andere zelfzorgmiddelen te slikken 
denken jongeren de effecten van eenzijdige voeding en ongezonde 
leefwijze te compenseren. Dit blijkt uit onderzoek gedaan door SARV 
International. Jongeren maken onderscheid tussen curatieve middelen 
(producten voor het verhelpen van kwalen zoals hoestdranken en 
pijnstillers) en preventieve middelen (vitaminepreparaten, 
kruidenthees en voedingssupplementen). Voor de keuze van curatieve 
middelen gaan jongeren af op advies van ouders of vrienden of kopen 
wat ze van huis uit gewend zijn. Bij homeopathische middelen kiezen 
jongeren bekende, vertrouwde merken. Preventieve middelen daarentegen 
worden gebruikt omdat ze een goed gevoel geven. Multivitaminepreparaten 
zijn de meest populaire zelfzorgmiddelen onder jongeren, omdat ze hen 
het gevoel geven er alles aan te doen om gezond te blijven. De 
merkvoorkeur bij dit soort middelen hangt af van kleurgebruik en 
uitstraling van de verpakking. Bij preventieve middelen is de
merkentrouw niet groot. Jongeren weten niet echt of een middel werkt 
en beslissen bij elke nieuwe aankoop weer welk merk ze zullen 
aanschaffen. 
Bron : Eye nr. 8/9, p. 10, 2 p.

<======================================================>
4. Veel Europeanen vrezen inflatie door introductie euro

Steeds meer bewoners van het eurogebied vrezen een grotere inflatie 
door de invoering van de euro op 1 januari 2002. Dit komt naar voren 
uit tweemaandelijks onderzoek van de Europese Unie. Verwachtte in 
mei nog 61% van de Europeanen prijsstijgingen door invoering van de 
eenheidsmunt, in juli was dat percentage opgelopen tot 66%. De enige 
twee landen waar de ongerustheid van de burgers niet toeneemt zijn 
Nederland en Spanje. De Franse regering heeft inmiddels maatregelen 
afgekondigd om de gevreesde prijsstijgingen tegen te gaan.
Bron : Het Financieele Dagblad Internationaal, 1/15 p.

<======================================================>
5. Minder calorieen vertoond tekenen tot vermindering verouderingsproces

Muizen die op een laag-calorieen dieet gezet werden vertoonden 
tekenen op langzamere veroudering, zo werd aangetoond in een studie
uitgevoerd door wetenschappers verbonden aan de Universiteit van 
California,  Deze kennis is verzameld door Stephen Spindler van de 
biochemische afdeling van de Universiteit. Spindler;² Hoe eerder 
mensen beginnen met het verminderen van de calorie-inname des te 
langer hij of zij leeft² De studie is gepubliceerd in Proceedings 
of the National Academy of Sciences.

<======================================================>
6. Web Wetens Waardigheden

Bijna alle jongeren gebruiken internet en mobiele telefoon

Negen van de tien Nederlandse jongeren heeft een internetaansluiting 
en een mobiele telefoon. De helft verstuurt dagelijks sms-berichten. 
Vier van de tien jongeren gebruiken het internet vrijwel dagelijks 
en bijna allemaal mailen ze regelmatig. Tweederde van de jongeren 
verstuurt zijn sms-berichten via het web en zo'n 50% downloadt 
regelmatig MP3's. Dit blijkt uit onderzoek van Inter/View-NSS. 
Bron : Eye nr. 8/9, p. 14, 1/5 p.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
RealAge Benefit: Getting the right amount of antioxidants through 
diet or supplements can make your RealAge 6 years younger. 
http://www.realage.com
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Op de intro pagina staat al een tijdje een ŒFree MP3ı button. Vanaf 
heden kunt u ook een het mp3 liedje gratis downloaden, titel: 
ŒIıve got a money tree in my gardenı een Zydeco feest nummer met 
een boodschap die voor mij al enige vorm begint aan te nemen.
Veel luister plezier http://www.uitdaging.net free MP3
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- 
In de media en ook deze nieuwsbrief hoor je het al een tijdje er 
ligt een bom onder onze pensioenvoorziening. Toch staan daar veel 
te weinig mensen bij stil mede door berichten in de krant dat onze 
pensioenfondsen rijk gevuld zijn. Hoe dat nu precies zit lees je 
in het artikel ŒPlundert Europa onze pensioenkası 
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Als je te dik bent is het eigenlijk al te laat: 95 procent van alle
afvallers komt na het dieet weer aan. Zo'n 30 procent komt zelfs 
boven het oude gewicht uit...
Bron: Weetje van de dag, aanmelden: http://www.cijfers.net

<=======================================================>
7. 'Collaborative commerce' introduceert persoonlijk contact in de internethandel

Electronic commerce kan volgens marktonderzoeksbureau Gartner alleen 
een succes worden als er meer aandacht wordt besteed aan persoonlijk 
contact. Mogelijk krijgt het sociale aspect meer ruimte dankzij het 
zogenaamde 'collaborative commerce'. Gartner ziet c-commerce opkomen 
in meerdere deelgebieden. Ten eerste is dat customer service en 
support. Dit ontwikkelt zich steeds meer tot interactieve web-based 
communicatie. Het tweede deelgebied waar c-commerce opkomt is de 
internethandel. Dankzij 'collaborative' technieken kan de 
internethandel zich bedienen van 'real-time' contact met de verkoper, 
waardoor het sociale element weer wordt ingebracht. Productdesign, 
het derde deelgebied, verschijnt bij c-commerce in een webbased 
uitvoering. Dat kan bijvoorbeeld een webgemeenschap zijn waarin 
partners en klanten het ontwikkelingsproces van producten kunnen 
beinvloeden. Het vierde deelgebied is supply chain management. Bij 
c-commerce wordt er bij dit proces een verregaand inzicht in de 
bedrijfsstructuur gegeven. Bij het laatste deelgebied, de 
elektronische marktplaatsen, draait het volgens Gartner net als 
bij internethandel om persoonlijk contact. Ook daar heeft c-commerce 
dus kansen. 
Bron : ComputerPartner nr. 16, p. 28, 1,5 p. [11-09-2001]

<=======================================================>
8.  Spreuk / Statement

De Geneeskunde heeft zoın enorme ontwikkeling meegemaakt dat er bijna 
geen gezonde mensen meer over zijn.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Een kans is als een zons opgang, wie te lang wacht mist hem!
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Communiceren is.... zo kort mogelijk langs elkaar heen praten.
<=======================================================>
9. Personalisatie is sleutel tot succes e-commerce

Bijna de helft van de Nederlandse bedrijven hanteert geen evaluatie 
criteria voor haar e-commerce-activiteiten. Dat blijkt uit onderzoek 
van Twijnstra Gudde. Het ontbreken van een evaluatiemethodiek betekent 
volgens de onderzoekers dat bedrijven niet in staat zijn een grondige 
analyse te maken van hun online activiteiten. De onderzoekers 
betreuren dat, want internetanalyses vormen de basis voor het 
vaststellen van klantprofielen ten behoeve van een-op-een-communicatie. 
Het gaat er hierbij om een goede 'match' te vinden tussen het profiel 
van de eindgebruiker, de inhoud van de site, het productassortiment 
en een koppeling van de desbetreffende databases. Naast deze 
personalisatie van het aanbod is van belang dat er dialogen met 
klanten worden aangegaan om zo de relatie te verstevigen. De 
Twijnstra-onderzoekers stellen dat het personaliseren van het 
aanbod op internet in Nederland duidelijk nog in de kinderschoenen 
staat. Zij hopen dat daar verandering in komt, want volgens hen is 
kennis van de klant de sleutel tot succesvolle e-commerce. 
Bron : Incentive nr. 9, p. 42, 1,8 p.

<=======================================================>
10. Uw mening wordt op prijs gesteld.

Het doel van deze nieuwsbrief is U te informeren betreffende ongekende 
zakelijke mogelijkheden. Om te weten hoe u over bepaalde zaken denkt 
staat er een vragen formulier op de site. Uw mening, gedachten, durft 
u die prijs te geven? http://www.uitdaging.net/pagesned/vragen.html

<=======================================================>
11.  Aanbieding: Steek U voordelig in de schuld en ontvang een gratis vliegreis.

Geld lenen, U leest het ook in de krant of zoın folder die bij U op de 
mat valt. Goedkoop en gemakkelijk lenen, gratis cadeaubonnen 
vliegreizen, en vrijblijvende offertes. ³U ontvangt van ons de rente 
vanaf..%², volgens mij moet rente nog altijd betaald worden. Ik vraag 
mij af; ³Zou ik dan toch iets verkeerd doen?² De woordkeuze die deze
bedrijven gebruiken moeten U al laten watertanden. ³Als uw lening geld
oplevert!² en ³Op onze website staan alle voordelen². Zelfs het woord
 Œsparenı duikt in de tekst op.

Schulden verdubbeld
Wij laten ons als koele Nederlanders niet gek maken door die jongens 
toch? Nee hoor de hand op de knip. Nou die tijd blijkt toch voorbij 
want zelfs in tijden dat de economie op volle toeren draaide is onze 
schuld toch verdubbeld. We krijgen hier ook al van die Amerikaanse 
trekjes, daar gebruiken ze de creditkaart als tweede bron van 
inkomsten. Resultaat als je daar de krant openslaat vindt je daar 
een overvolle rubriek van mensen die persoonlijk failliet verklaard 
zijn, deze mensen wordt vriendelijk verzocht een plaatsje de 
reserveren in het park, helaas het bankje is al bezet. Ik vraag 
mij af hoe al die mensen dat gaan doen als het even wat minder gaat?

Amerikaanse toestanden
Ik hoor, en u waarschijnlijk ook, in Amerika daar gaat het allemaal 
wel even anders, daar kun je Nederland niet mee vergelijken. In 
Amerika wordt heel veel aan de eigen verantwoordelijkheid van de 
burgers over gelaten. Ze mogen zelf weten of ze bijvoorbeeld wat 
gaan sparen voor hun pensioen, daarvoor mogen ze 6 procent (van hun 
inkomen) van de belasting aftrekken. En natuurlijk denkt u dat 
iedereen dat braaf doet, waar moeten ze anders immers van leven 
later? Maar je hebt natuurlijk wel een paar mensen die de verleiding 
van de welvaart niet kunnen weerstaan onder het motto van; ³Ik leef 
nu, en later zie ik wel²

Pensioenen Amerika
Nu de koele cijfer; In de States is momenteel 65 procent van de 
bevolking na hun 65ste voor de eerste levensbehoefte afhankelijk 
van liefdadigheid, de familie, kerk en of een parttime baan. Van die 
groep moet 23 procent zelfs fulltime blijven werken.

Pensioenen Nederland
In de krant stond onlangs een oproep van diverse politieke kopstukken 
die de Nederlanders attendeerde zich erop voor te moeten bereiden dat 
het voor iedereen niet meer mogelijk zal zijn om met hun 65ste met 
pensioen te gaan. Dat betekend dat ook u extra zal moeten gaan sparen 
om straks niet bij die groep te gaan horen. Misschien verstandig die
artikelen eens goed te gaan lezen zoals:
 ³Plundert Europa onze pensioenkas².

Gezocht: Nuchtere Hollanders
Zoals die geld jongens u proberen geld te laten lenen wilde ik u 
Œverleidenı om geld te Œlerenı verdienen. Daar hebben wij ook al 
mooie termen voor zoals; Œuitdagingı, Œpassief overerfbaar inkomenı,
ŒRoyaltyısı, Œdirect inkomenı en Œbonussenı. Het is maar net wat u 
het meest aanspreekt? Ga in gedachten nog eens na wat U allemaal dacht 
bij het lezen van dit artikel, hoeveel keer heeft u in gedachten Œja 
maarı gezegd? Is uw score hoger dan drie dan kunt u beter een tonnetje 
gaan lenen, geld verdienen niets voor U.
-Henk Mutsaers-