E-net-commerce Nieuwsbrief Juni 2002 <======================================================> [ In deze nieuwsbrief ] 1. Industrie wil productie verleggen naar goedkopere landen 2. Via Collect opent drive-through afhaalcentrum in Rotterdam 3. Opbouwen relaties, mijn grootste uitdaging 4. Wie heeft mijn kaas gepikt? 5. Jongeren kiezen voor tussendoortjes en exotisch 6. WWW_Web Wetens Waardigheden 7. Medische info gewild 8. Spreuk, Statement 9. Periode van vervroegde pensioneringen komt ten einde 10. Fraude op het internet neemt jaarlijks met 65% toe <======================================================> Beste In de Telegraaf van 23 Mei vielen mij drie artikelen op; Nederlander dikker en dikker. Vier op de tien inwoners van 15 jaar en ouder kamt met ernstig overgewicht. Verder een al 40 jaar durende studie naar gezondheid, voeding en levensstijl in 7 landen waarbij 12.000 mensen gevolgd werden in Nederland, Japan, Finland, Joegoslavië, Italië, Griekenland en de VS. Conclusie; Niet roken, geen stress, bewegen en een Japanse of Mediterrane keuken. Opmerkelijk was de groep van 700 mannen op Kreta waar zich in de laatste tien jaar geen enkel hartinfarct voordeed! Het derde artikel was van de kanker bestrijding waar uit onderzoek bleek dat in de leeftijdcategorie dertigers 90% denkt voldoende groente en fruit te eten terwijl slechts 45% in werkelijkheid aan de minimum behoefte komt! Het geeft een prettig gevoel als je weet dat je in ieder geval zo optimaal mogelijk voor je gezondheid zorgt. -Henk Mutsaers- <======================================================> 1 Industrie wil productie verleggen naar goedkopere landen Een vijfde van de Nederlandse industriële bedrijven zegt de productie op korte termijn te gaan verleggen naar het buitenland. Vooral Oost-Europa en Azië worden als aantrekkelijke vestigings plaats genoemd. Dat blijkt uit een onderzoek van accountantskantoor Deloitte en Touche onder 234 industriële ondernemingen. `Wanneer deze trend een aantal jaren doorzet, blijft er niks meer over van onze industrie`, meent Van Dorp, voorzitter van de industriegroep van Deloitte en Touche. `Volgens berekeningen kost dit zo,n 200.000 tot 300.0000 arbeidsplaatsen`, aldus Van Dorp. Van de bedrijven die in het buitenland gaan produceren, zegt 62% ook de onderzoeks- en ontwikkelingsafdeling over te zullen plaatsen. Deloitte en Touche constateert dat bedrijven die voor het grootste deel gefinancierd worden door buitenlandse aandeelhouders gemakkelijker hun capaciteit naar het buitenland verplaatsen. Bron : Het Financiële Dagblad Ondernemen in Europa, 1/8 p. <======================================================> 2. Via Collect opent drive-through afhaalcentrum in Rotterdam Via Collect opende in Rotterdam het eerste drive-through afhaalpunt voor op afstand bestelde producten. Het bedrijf heeft hiermee de Europese primeur. Het afhaalpunt ligt aan de Rotterdamse ring, op een centrale plek tussen leveranciers en afnemers. Hiermee besparen beide partijen kostbare kilometers en tijd. Vanwege de verwachte positieve effecten op het fileprobleem hebben Nederland Distributieland, de Koninklijke Universiteit Brabant en Nieuwe Bedrijvigheid meegewerkt aan de oprichting van het bedrijf. Een van de eerste klanten is Jager Office Products. Commercieel directeur van Jager, T. Klok, is zeer in zijn nopjes met Via Collect. Met de verkeersdrukte is het afleveren in het centrum van Rotterdam niet altijd een pretje; de locatie van Via Collect is goed te bereiken. Hij ziet ook voordelen voor zijn klanten, die nu een extra optie hebben. Ze kunnen nu hun bestelling ophalen wanneer hen dat uitkomt. Bron : Kantoor Business Magazine nr. 4, p. 10, 4/5 p. <======================================================> 3. Opbouwen relaties, mijn grootste uitdaging Alweer ruim dertig jaar geleden kwam ik als discjockey terecht in een discotheek in Raamsdonksveer, de Con Pasa. We zaten precies in het middelpunt van de actie, met aan de ene zijde een opleiding voor verpleegsters en de andere kant de pontenierskazerne. Elke acht weken kwam er weer een nieuwe lichting op de kazerne voor hun eerste training. Daar leerde ik van de eigenaresse Ria, hoe belangrijk het is relaties aan te knopen met nieuwe klanten. We draaiden met drie discjockeys 362 dagen per jaar en er waren ook dagen bij dat het in het begin van de avond wel eens rustig was. Ria zei dan; ³Ga met iedereen gezellig een babbeltje maken². Al pratende met mensen sta je er werkelijk versteld van wat je in korte tijd allemaal te weten komt, zeker in een ontspannen sfeer als Œde kroeg¹. Nu is het nooit mijn stijl van presenteren geweest om te vertellen hoe hoog een plaatje in de hitparade staat, maar meer leuke anekdotes die mensen mij zelf verteld hebben. Op deze manier wordt het allemaal interactief en kom je nog meer te weten. Het voordeel was dat je sneller een vaste, en grotere klantenkring creëerde, en er werd zo -af en toe- wel eens een pilsje aangeboden. Later in de woninginrichting waar we met een klein team van 15 man werkte merkte ik ook hoe belangrijk het is een goede relatie met de klant te hebben. Gaat er dan eens iets fout dan werd dat ook vrijwel altijd in goede harmonie opgelost. Een verkoper kan nu eenmaal nog zo goed zijn best doen als ik er op de werkvloer anders over denk, werken we elkaar toch tegen. Nu ben ik dus weer aan een nieuwe uitdaging begonnen; proberen via deze nieuwsbrief een relatie op te bouwen met U. Niet om u aan de haren te trekken en te overtuigen dat u ook moet gaan doen wat ik doe, maar voldoende informatie en wetenswaardigheden proberen te verzamelen om u op de hoogte te houden van dingen die ons bezig houden. Niet iedereen wordt nu eenmaal bakker, maar we zijn wel elke dag bij een bakker klant. Omdat een ieder zijn situatie veranderd, en u wellicht onze producten of diensten wilt gaan gebruiken, of u kent wellicht iemand die geïnteresseerd is in zelfstandig ondernemen [zonder de hoofdpijnen]. Hoe kom ik aan mijn informatie? Soms heb ik de informatie ergens op een internetsite gevonden of vertaald uit een andere nieuwsbrief, maar ook stukjes uit de krant waarvan ik denk, dat zou iedereen horen te weten. Ook het samenstellen van een nieuwsbrief gaat niet altijd goed. Aan een afmelding kun je zelfs soms herleiden hoe dat komt, zoals die meneer die boos reageerde met; Wilt U mij per direct uit uw bestand halen en mij geen mails meer sturen! Een artikel over geld beleggen was waarschijnlijk de boosdoener. Interesse om ook eens te reageren over onderwerpen als gezondheid, vrije tijd, inkomen, pensioen, lifestyle, goed in je vel zitten, etc? Uw reactie is van harte welkom. -Henk Mutsaers- Uw mening? Zie ook het vragen formulier op mijn Internetsite. http://www.uitdaging.net/pagesned/vragen.html <======================================================> 4. Wie heeft mijn kaas gepikt? Veranderingen gaan snel tegenwoordig, en komen vaak onverwacht. Hoe speelt U daarop in? Ziet u veranderingen als een uitdaging of wordt u er door verlamd? Alle vier de personages in het boek -Wie heeft mijn kaas gepikt?- worden geconfronteerd met snelle veranderingen, alle vier reageren zij anders als hun kaas plotseling op is. -Kaas- is in dit geval de metafoor voor wat we in het leven nastreven: een interessante baan, een warme relatie, geld, bezit, gezondheid en spiritueel evenwicht. Hebben we onze -kaas- gevonden, dan is de neiging groot om eraan vast te klampen. Maar de voorraad kaas in niet onuitputtelijk. Een bedrijf reorganiseert, een partner gaat er van door, ziekte slaat toe en zekerheden ontvallen ons. In het boekje van Spenser Johnson en Blanchard wordt ingegaan op de angst die veranderingen veroorzaken, laten zien hoe u die met succes overwint, en hoe u uit veranderingen nieuwe kansen schept, zowel zakelijk als privé. ISBN 90-254-1387-0 <======================================================> 5. Jongeren kiezen voor tussendoortjes en exotisch Het eetpatroon van jongeren vertoont kenmerken die in trends zijn te vertalen. De eerste trend is dat het ontbijten, middag- en avondeten op vaste tijdstippen is vervangen door tussendoortjes. De meeste jongeren ontbijten niet of nauwelijks. Jongeren van 17 jaar en ouder nuttigen na school chips en frisdrank. Hierdoor verschuift het avondeten naar zeven uur in plaats van zes uur. Het eten van tussendoortjes wordt door de jongeren niet als ongezond beschouwd, een bevestiging van het beeld dat jongeren hun eigen eetgedrag positiever waarderen dan het is. Een tweede trend is de eetcultuur van stadsjongeren. Vietnamese loempia,s, broodjes bapao en Surinaamse snacks worden meer gegeten dan Hollandse maaltijden als hutspot of bloemkool. De exotische snacks zijn goedkoop en hebben een gezond imago. Een derde trend is de `merksnack`. Jongeren zijn eerder geneigd om een hamburger bij McDonalds of Burger King te halen dan bij een relatief onbekende snackbar. De grote merken staan in hun ogen voor kwaliteitsgarantie. Verder staat de jeugd open voor biologische producten. Een volledige overstap op gezond voedsel zit er voorlopig niet in, aangezien de voedingsindustrie volgens jongeren nog te weinig `lekkere` alternatieven biedt. Bron : Eye nr. 4, p. 4, 1,7 p. <======================================================> 6. Web Wetens Waardigheden Nieuw op uitdaging.net Symposium geen groei, geen bloei! http//www.uitdaging.net/artikel/art_symposium.html Heeft u zichzelf ook weer in de box geplaatst? http//www.uitdaging.net/artikel/art_box.html Gezondheid en voeding http//www.uitdaging.net/artikel/art_voeding.html <======================================================> 7. Medische info gewild Zes miljoen Nederlanders gebruiken Internet om medische informatie op te zoeken. 95% van de medici wordt dan ook regelmatig geconfronteerd met patiënten die zelf zo hun informatie al hebben verzameld. 15% van de medici komt dit zelfs dagelijks tegen. Behalve om zelf te dokteren gebruikt men de informatie ook om de kwaliteit van artsen en ziekenhuizen te achterhalen. 20% van de internetters veranderd zijn of haar levensstijl naar aanleiding van informatie die ze online vinden. 70% wil graag via Internet met de huisarts of specialist communiceren. (Onderzoek: Raad voor Volksgezondheid en zorg) <======================================================> 8. Spreuk / Statement Mensen die veel werken hebben geen tijd om geld te verdienen -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Our future depends on what we make of it, starting today. -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Zekerheid is niet de bedoeling van het leven. Grote uitdagingen zijn het risico waard. -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Just when I think I have learned the way to live... ....life changes. <======================================================> 9. Periode van vervroegde pensioneringen komt ten einde In de westerse landen is de afgelopen 30 jaar de pensioen gerechtigde leeftijd gedaald, maar daar komt verandering in. Pensioenfondsen waarschuwen dat het grotere aantal ouderen en vervroegde pensionering niet langer samengaan. Zo stelt het Britse Institute for Public Policy Research dat de pensioen gerechtigde leeftijd omhoog moet naar 67 wil het systeem betaalbaar blijven. Behalve dat er met pensioen en AOW steeds hogere bedragen gemoeid zijn, daalt ook het aantal jonge werknemers dat beschikbaar is voor de arbeidsmarkt. Om de economie draaiende te houden zullen ouderen dan ook langer moeten werken. Het is echter de vraag of ouderen bereid zijn langer door te werken en of werkgevers ouderen in dienst willen nemen of houden. Leeftijdsdiscriminatie komt op grote schaal voor. Veel werkgevers geven de voorkeur aan jonge sollicitanten, zelfs als een oudere beter opgeleid is en meer ervaring heeft. In 2006 maakt EU-regelgeving hier officieel een einde aan, maar nu al breekt bij werkgevers het besef door dat oudere werknemers veel ervaring meebrengen, zich minder vaak ziek melden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebben. Bron : Economist, The p. 34, 2/3 p. <======================================================> 10. Fraude op het internet neemt jaarlijks met 65% toe Door een stijgend aantal internettransacties groeit de fraude op het internet jaarlijks met 65%. Dit stelt Brian Morris van Europay, de organisatie achter de Eurocard-Mastercard. Dit jaar verwerkt Europay 3 miljoen creditcardbetalingen via het internet per maand. In 2001 waren dat er maandelijks nog 2 miljoen. Deze sterke groei zorgt voor een toename van de online fraude met creditcards, die momenteel wordt geschat op 9% van de totale fraude met bankkaarten. Van alle online transacties is bij 1% sprake van fraude door de kaarthouder. In 85% van de fraude gevallen gaat het om criminelen die met gestolen kaartgegevens online aankopen doen. Daarnaast betreft het vaak `oneigenlijke` fraude, waarbij bijvoorbeeld een kind met vaders creditcard op het internet winkelt. Bron : Financieel Economische Tijd p. 8, 1/4 p. <======================================================>