E-net-commerce Nieuwsbrief JuLi 2002 <==========================================================> [ In deze nieuwsbrief ] 1. E-Mail schrijven is gezond 2. Overgewicht tot ziekte verklaart in de USA! 3. Gelijke beloning vrouwen nog steeds niet aan de orde! 4. Perfectionisme is af te leren 5. Ondernemerschap stijgt in Nederland 6. WWW Web Wetens Waardigheden 7. Dertigers hebben steeds minder tijd voor vrienden 8. Spreuk, Statement 9. Klantenloyaliteit is cruciaal voor autonome groei <==========================================================> Beste Ik kreeg op de vorige nieuwsbrief twee reacties op het artikel -65% meer fraude creditkaart betalingen- Waarom dit artikel en wat las ik in dat verhaal. -Eenderde meer on-line betalingen in een jaar is positief nieuws voor de e-commerce bedrijven zoals wij. Verder zegt iedereen dat betalen via Internet onveilig is, maar dit artikel zegt dat 9 procent on-line gefraudeerd wordt. DUS 91% VAN ALLE FRAUDE GEBEURD IN HET DAGELIJKSE BETALINGSVERKEER! Hoe werkt dat bij ons. Inloggen via beveiligde verbindingen, en de professionele helpdesk die mogelijke problemen verhelpen, rechtstreeks! -Henk Mutsaers- <==========================================================> 1. E-Mail schrijven is gezond E-mailen is niet alleen verdomd handig, het is ook nog eens gezond. Dat blijkt althans uit een psychologie- onderzoek van de universiteit van Texas. Het schrijven van een emotioneel berichtje voorkomt dat mensen hun gevoelens opkroppen, aldus de onderzoeker Erin Brown. De studie toonde aan dat studenten die hun gevoelens zo nu en dan uiten via een e-mailtje, gezonder zijn dan mensen die dat nalaten. "Mensen hebben altijd geweten dat praten of schrijven over problemen goed voor ze is", aldus Brown tegenover de Daily Telegraph. "Dit onderzoek toont aan dat emotionele uiting bijdraagt aan de lichamelijke gezondheid, ook als dit via e-mail gebeurt." <==========================================================> 2. Overgewicht door Belastingdienst tot ziekte verklaart! Wat in het straatbeeld van Amerika voor iedereen al jarenlang overduidelijk te zien is, wordt nu ook door de belastingdienst daar toegegeven. Overgewicht, of obesity wordt nu officieel erkent als ziekte. Daarmee zijn er fiscale maatregelen mogelijk om de kosten tot gewichtsvermindering in mindering te brengen. <==========================================================> 3. Gelijke beloning vrouwen nog steeds niet aan de orde? Gedwongen in de rol van huismoeder Onlangs had ik, onder het genot van een pilsje, een heel ontspannen conversatie met een dame. Gedurende dit gesprek kwam een van haar frustraties naar boven; Gedwongen worden in de rol van huismoeder en een leuke carričre op moeten geven. Alhoewel daar sommige dames anders over dachten; Dat is toch een keuze! Blijft de vraag; Is dat inderdaad een keuze? Dilemma Stel je bent van de ouderwetse stempel en vindt dat kinderen door jezelf opgevoed moeten worden zodat ze een veilige thuisbasis hebben en vooral voldoende aandacht en geborgenheid. Hoeveel vrouwen hebben dan echt de keuze dit met een baan te combineren waarbij diverse zaken flexibel kunnen worden geregeld? Door deze insteek was ik aan het denken gezet. Hoe zit dat nu eigenlijk met die gelijke beloning van vrouwen en hun rechten. Internet en de oude vertrouwde encyclopedie bleken veel antwoorden te geven waarvan ik echter verwacht had veel verder terug te moeten in de geschiedenis. De feiten waren soms wel heel recent. Slechts 154 jaar geleden in 1848 werd in de VS de eerste Woman Rights Convention georganiseerd wat resulteerde in het recht op eigen inkomsten. 1871 Aletta Jacobs was de eerste vrouw die toegelaten werd tot een medische studie aan de Universiteit in Groningen In 1922 wordt de vrouw tot de advocatuur toegelaten en pas na de tweede wereld oorlog tot openbare functies. In 1889 kregen de eerste vrouwen kiesrecht in de USA, in Europa volgde in 1907 Finland als eerste, Engeland 1918, Nederland 1919. Stemrecht voor het parlement in België in 1948 en Portugal en Zwitserland volgden pas in de zeventiger jaren. Opmerkelijk,... ...was ook het gegeven dat ik vond betreffende arbeids- rechten. Pas zošn 25 jaar is geregeld, sinds 1 augustus 1976 dat bij wet een ontslagverbod geld bij huwelijk, zwangerschap en bevalling. Gelijke beloning? Bedenkende hoe recent deze wapenfeiten zijn, zet de mogelijkheid tot gelijke beloning voor vrouwen niet bepaald in een positief daglicht. Afhankelijk van het opleidingsniveau van laag naar hoog vertelde een onderzoek van Eric Schulte Nordholt [CBS] dat vrouwenarbeid 28 tot 38% minder beloond word. Bent u ondernemend en u wilt zelf Œalleš touwtjes in handen houden om uw leven precies zo in te richten dat alle bovengenoemde zaken flexibel naar uw hand te zetten zijn waarbij gelijke beloning ook geen enkel punt is? Neem dan contact op met diegene waar u deze nieuwsbrief van ontvangt. Interessant? -Henk Mutsaers- <==========================================================> 4. Perfectionisme is af te leren Perfectionisme kun je afleren. Dat is de mening van Carry Petri, stressadviseur bij Schouten en Nelissen. Een stap die aan het afleren vooraf gaat, is bewust- wording van de negatieve aspecten van perfectionisme. Zo schrijft Annegreet van Bergen in -Onthaasten van A tot Z- over -vijanddenken-. Dit is het besef dat -het betere- de vijand is van `het goede`. `Wie zo graag zijn werk voortreffelijk wil doen, vergeet te rusten en te ontspannen. Op termijn zal deze persoon uitgeput raken. De Italiaanse econoom Vilfredo Pareto ontdekte in 1897 een systematische en voorspelbare onevenredigheid tussen inspanning en resultaat: het 80-20 principe, ofwel de Pareto-regel. Volgens deze regel is 80% van de output te danken aan 20% van de input. Zo komt ook 80% van de prestaties op het werk tot stand in 20% van de werktijd. Vooral de balans tussen vakliefde, persoonlijk ambitie en bedrijfsbelangen is belangrijk. Alleen afgaan op wat voor je werkgever het meest rendabel is, is niet voldoende. Journalist Anita Larkens beschrijft perfectionisme in haar werk `De volmaakte vrouw`. Ze noemt het `het ultieme verlangen naar acceptatie die je als kind nooit hebt gehad. Een bodemloze hunkering om aanvaard te worden zoals je werkelijk bent.` Bron : Avanta Magazine nr. 6, p. 36, 2 p. <==========================================================> 5. Ondernemerschap stijgt in Nederland Tussen 1978 en 1998 is het aantal ondernemers in Nederland met 40% gestegen. Dit blijkt uit een recent onderzoek naar ondernemerschap in Nederland, uitgevoerd door de Erasmus Universiteit Rotterdam, onderzoeksbureau EIM en de Indiana University in Bloomington (VS). Volgens de onderzoekers is hiermee een einde gekomen aan de -Dutch disease- uit de jaren zeventig en tachtig. In die periode behoorde Nederland tot de minst ondernemende landen, vooral doordat ondernemen in laag aanzien stond. In de loop der jaren is daar echter verandering in gekomen. In 2001 telde Nederland maar liefst 94.200 startende ondernemers. De belangrijkste oorzaken voor het toegenomen ondernemerschap zijn de opkomst van de pc en internet. Daarnaast profiteren ondernemers van de toegenomen interesse in verschillende producten. In tegenstelling tot de jaren tachtig willen consumenten nu niet meer allemaal hetzelfde. Een andere mogelijke oorzaak is de afgenomen aantrekkings- kracht van een baan bij een grote onderneming. -Je leven is daar ook niet meer veilig-. En Nederlanders willen de vruchten van hun arbeid nu zelf plukken`, aldus onderzoeker Roy Thurik. Bron : de Volkskrant p. 15, 1/20 p. <==========================================================> 6. Web Wetens Waardigheden U heeft vrienden nodig! Wat gaat u doen deze week? Vrienden maken moet boven aan uw lijstje staan! Uit een recent onderzoek blijkt dat mannen die in sociale isolatie leven een 82% hogere kans hebben op hart problemen. Uw kenniskring uitbreiden, oude vriendschappen aanhalen of u aansluiten bij een vereniging kan uw gezondheid positief beďnvloeden. Dagelijkse gezondheidstips...http://www.realage.com -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Twee verschillende berichten uit de USA over 2001; De helft van de Internet bedrijven in de rode cijfers! De helft van de Amerikaanse Internet winkels lieten het afgelopen jaar winstcijfers zien! <==========================================================> 7. Dertigers hebben steeds minder tijd voor vrienden De meeste mensen vinden vrienden belangrijk, maar bij het ouder worden neemt dat wel af. Zo blijkt uit onderzoek van KPMG Ebbinge dat mensen tussen 25 en 30 jaar vrienden nog op de eerste plaats van de prioriteitenlijst zetten. Bij de groep tussen 31 en 35 zijn vrienden echter gezakt naar de vierde plaats, terwijl de eind-dertigers, begin- veertigers hun vrienden al verdreven hebben naar de vijfde en laatste plaats van de ranglijst. Die laatste groep besteedt zijn tijd liever aan het gezin, op de voet gevolgd door de carričre. Tijd geldt dan ook als een van de belangrijkste restricties in vriendschappen, zegt socioloog Gerhard van de Bunt. `Alles verandert voortdurend in je leven, behalve de totale hoeveelheid tijd.` Een van die veranderingen is het krijgen van kinderen. Van de Bunt noemt kinderen `een van de grootste vijanden van vriendschap`. `Daar gaat zo veel tijd in zitten dat een uitgebreide vriendenkring simpelweg niet meer bij te houden is.` Pluspunt is wel dat mensen met jongekinderen de banden met overblijvende vrienden strakker aantrekken. Dat wordt nog sterker als die vrienden zelf ook kinderen krijgen. `Want als er iets is dat mensen bindt, is het wel een gemeenschappelijke passie`, zegt Van de Bunt. Bron : Carp nr. 20, p. 17, 1,6 p. <==========================================================> 8. Spreuk / Statement Als je weet wat je hebt, weet je ook wat je houdt! -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Geen tijd, is vaak geen prioriteit -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Het winnen van een race is niet altijd voor de snelste, maar voor diegene die steeds door blijft gaan! -o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o- Wanneer je geen rust in jezelf vindt, is het zinloos het ergens anders te gaan zoeken! <==========================================================> 9. Klantenloyaliteit is cruciaal voor autonome groei Klantenloyaliteit is van groot belang voor het realiseren van autonome groei. Dat stelt Marnix Bugel in zijn onlangs verschenen boek `Klantenloyaliteit: over ongelijke behandeling in het digitale tijdperk`. Bugel geeft in zijn boek drie mogelijkheden voor autonome groei: nieuwe klanten werven, de winstgevendheid van bestaande klanten vergroten en verlenging van de klantentrouw. Vooral het laatste punt, de loyaliteit van bestaande klanten, is cruciaal. Een mogelijkheid om de loyaliteit te beďnvloeden is door middel van een loyaliteitsprogramma. Deze programma`s zijn er in alle soorten en maten. Ze variëren van spaarzegels op verpakkingen tot relatiedagen en van klantenkaarten tot elektronische nieuwsbrieven. Het is niet eenvoudig om te bepalen of de loyaliteitsprogramma`s invloed hebben op de klantentrouw. Volgens Bugel is wel duidelijk dat veel afhangt van het moment van belonen. Vooral de programma`s die de klant bij de aankoop voordeel opleveren, kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de loyaliteit van klanten. Bron : Detailhandel Magazine nr. 4, p. 24, 2,5 p.